Sheraton Grand Rio Hotel & Resort

Hotel agradavel mas nao surpreendente. Ja estive em melhores inclusive 4 estrelas.
Recepção: otima agil. O check in é as 15:00 o que a vezes é ruim para quem chega cedo.
Elevadores: sao 6 que atendem a demanda mas nao sao nada “inteligentes” ha vezes que subiamos para descer e vice versa. É algo que tem que ser melhorado.
Brinquedoteca, muito legal espaco amplo organizado e confortavel.O pessoal lá e muito atencioso.
O espaco para o bebe e criancas no setimo andar e bom mas faltam algumas coisinhas tipo utensilios e tb nao é limpo diaramente. Tem que pedir.
Cafe da manhã: nao estava incluido. Muitas opcoes mas já foi melhor. Nao condiz com as 5 estrelas do hotel. Falta uma melhor selecao de frutas e pães.
Sucos muito bons. Atendimento mediano.
Quartos : ficamos num andar alto. Bem confortavel amplo limpo. A TV é streaming as vezes congelava. É claro que tem menos importancia mas assim mesmo precisa ser melhorado. WIFI bom
Restaurante da cachaça bom precos para um hotel 5 estrelas ate que razoaveis , atendimento bom mas nada excepcional.
Gostei muito o sistema de recarregar os celulares na area de lazer.
A van que leva nas vizinhas demora e a unica vez que utilizamos nos esqueceram. Melhor pegar um taxi ate a estacao do metro. Nao é caro.
Bar do lobby bom atendimento . Vista bonita.
De modo geral bom hotel mas há melhores sem duvidas. Se tivesse que escolher novamente nao seria este Sheraton.
Como ficamos num tempo nublado e chuvoso nao pudemos muito aproveitar a piscina.
A area externa requer mais cuidados nos jardins e alguns banheiros melhor limpeza.

Nos hospedamos no Sheraton do RJ com base nas avaliações do Google (4,7), porém foi a maior decepção desde a chegada até a saída da estadia. Na chegada, um dos nossos quartos não estava pronto e ficamos 4 horas esperando a liberação do quarto, sendo que tínhamos uma criança de 1 ano precisando dormir. Durante essas 4 horas nenhuma assistência nos foi oferecida, sequer um espaço reservado para minha filha dormir no berço. Nem um pedido de desculpa. Chegando no quarto, constatamos que havia uma goteira bem na entrada, então pedimos a imediata troca para outro quarto. Mais horas de espera. Chegando no segundo quarto, o ar condicionado não estava funcionando e a temperatura do chuveiro não regulava, ou era extremamente quente ou completamente fria. Esquentava muito sozinha, bem no meio do banho da minha filha de 1 ano que poderia ter se queimado feio. Pedimos novamente a troca do quarto e fomos para um upgrade, um quarto um pouco maior e, em tese, melhor. Chegando lá, a cafeteira estava suja com cápsulas usadas, garrafas d’água abertas pela metade na geladeira e o ar também não funcionava corretamente. Reclamamos e trocaram a cafeteira e as águas. Pedimos um baldinho de gelo e nos deram numa lata de lixo. Cansados, desistimos de pedir a troca de outro quarto, afinal minha filha precisava dormir e essa troca de malas pra lá e pra cá nos tirou um dia inteiro que poderíamos estar usufruindo das férias. Para completar, o café da manhã estava horrível, nunca vi ovos mexidos parecendo uma sopa, com cheiro e cor duvidosas. Só de lembrar já dá um enjôo. O café da manhã deixou muito a desejar, coisas velhas, sem variedade, sem sabor e os ovos já falei. Pra finalizar, em frente ao espaço kids tinha caco de vidro e mesmo depois que reclamei para um funcionário, os cacos continuavam lá, exatamente onde crianças brincam descalças. Sheraton nunca mais, experiência decepcionante. É uma pena, pois a localização é bem legal. Minha sugestão é o Hotel Miramar em Copacabana ou Hyatt na Barra da Tijuca.

O Hotel está envelhecido, manutenção bem mais ou menos. O pior foi o cheiro aromatizado de todo o Lobby , um perfume doce que algumas pessoas como eu ficam imediatamente com enjôo e dor de cabeça. A recepcionista me informou que esse cheiro é padrão de toda a cadeia Sheraton. Se eu soubesse eu não me hospedaria em um lugar que causa desconforto a mim. Penso que se eu puder não me hospedarei mais na rede hoteleira