Rating: 4.3
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Mercure Rio de Janeiro Barra da Tijuca
Av. do Pepê, 56 – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ, 02062-060, Brasil
(21) 2153-1200
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#Mercure #Rio #Janeiro #Barra #Tijuca
Author: João Bosco Ferrari
Hotel muito, mas muito ruim.
Fiz opção de me hospedar para facilitar minha vida enquanto participava de um evento.
Pagando R$765,00 por uma diária com um quarto feio, com limpeza questionável. Toalha branca encardida, esgarçada; frigobar não mantém água gelada; televisão é em preto e branco. Para piorar: vim participar de um evento e para os participantes o estacionamento custava R$20,00 a diária. Quando fiz check in no hotel para descansar, passei a pagar R$40,00. Que modo é esse de tratar o hóspede? É quase uma punição por ter me hospedado.
Literalmente paguei para passar raiva.
Odiei, simplesmente odiei, a experiência!!!!!!
Não aconselho ninguém a se hospedar neste hotel. Conheço a rede hoteleira do Rio e há outras opções na Barra muito melhores e com preço equivalente.
Funcionarios muito bem educados e prestativos. Quarto com aspecto de velho (as madeiras estavam todas estufadas), não tive serviços de quarto diario (esqueceram dois dias), cafe da manha super lotado em todos os horarios com problemas graves de reposição de comidas e bebidas (creio que por ser junto do Ibis).
Gostei muito da experiência Mercure/Ibis Barra da Tijuca. O hotel estava tranquilo quando cheguei, então me hospedaram em um quarto a beira mar sem nenhum custo adicional. Amei. Quarto super espaçoso e a vista da praia do Pepê é sensacional. As amenities são da marca da Phytoervas. Sabonete, shampoo e condicionador maravilhosos. O café da manhã é servido pelo restaurante interno do hotel chamado Sambá Gastronomia. Esse foi o ponto alto da hospedagem. Café da manhã muito bom e com diversas opções! Inclusive, se tiver a oportunidade, não deixem de jantar ou almoçar neste restaurante pois a comida é excelente e o preço muito justo. Comemos uma tilápia antes do retorno a São Paulo que estava divina! O quiosque em frente ao hotel também é divino! Quiosque da Tia Augusta, 24 horas servindo lanches incríveis e açaí, preço acessível! Coma sem medo!! Por fim, nos concederam um late checkout de 1 hora grátis, o que ajudou muito! Pontos de melhoria: Colocar uma TV Smart, um frigobar que gele de verdade, pois o frigobar do padrão Ibis não tem a opção congelamento, o que não deu para congelar nossos items para bolsa térmica e levar na praia no dia seguinte. treinar o staff para serem mais simpáticos. Bom dia, boa tarde, boa noite e um sorriso no rosto, sempre! Devem ser mandatório para quem atende o público 24 horas por dia! são pontos de melhoria apenas, o que não prejudica em nada minha excelente estadia.
Sou Associado da Rede Accor e criei um expectativa em relação ao Mercure Barra da Tijuca, haja vista os seguintes fatos:
1- NÃO se hóspede nesse hotel em dia de muito sol e feriado, pois irá se arrepender….impraticável…Surreal !!!
2- Pedi uma cerveja e paguei 17,00 valor do cardápio e mais tarde pedi outra e me cobraram 20,90. Logicamente questionei e me falaram que a que paguei antes estava com preço antigo. Então verifiquei que no cardápio não tinha mais o preço e perguntei de onde ele tirou o novo valor…falou para conversar com o gerente que não estava…Surreal !!! Procon neles.
3- Ar condicionado do quarto numa temperatura que o hóspede não consegue mexer, ou seja, o hotel que escolhe a temperatura…Surreal !!!
4- Estacionamento é sempre um absurdo, o hotel terceiriza e diz que não tem vínculo, mas a diária obedece o horário de check out, 12h.
Nota fiscal, nem existe….PROCON NELES !!!
5- O Frigobar é daqueles termoelétrico não gela nada….Fico pensando, o porquê disso para que serve ?????
6- Tomei um drink na área externa, depois saí e voltei 2h 30m depois e notei que os copos e a garrafa ainda estavam no local. Limpeza zero !!!
Ou seja…procure outra opção na Barra e para piorar tudo fica junto com o IBIS !!!!
Espaço bom e organizado, a atendente Michele é excepcional desde o check in até o check out onde foi flexível nas duas oportunidades por conta dos horários dos nosso voos. Adoramos a estadia. Único ponto a melhorar seria o frigobar do quarto, porque não gela. A localização do hotel é ótima, de frente para a praia e perto da Olégario Maciel, que fomos andando todas as saídas até lá.