Elegance Praia Hotel

A localização do hotel é ótima, fica perto de vários tipos de comércio, perto do aterro do Flamengo e da praia. Tem duas estações de metrô bem pertinho: Catete (350m) e Largo do Machado (700m), então é bem fácil de chegar e de se deslocar para outros pontos da cidade. O quarto é bem grande, tem até hidromassagem (não sei se em todos, mas o meu tinha). O chuveiro funciona bem e a cama é bem confortável. Também tem ar condicionado e TV, além de uma bancada com cadeiras, que dá pra trabalhar ou algo do tipo. A internet funciona bem.
O café da manhã é bem variado, com opções doces e salgadas, e o restaurante é bem espaçoso, então não corre muito o risco de não ter onde sentar. O horário do café também é bom, de 6 às 10, atende bem. Não usei o restaurante para outras refeições e nem o serviço de quarto, então sobre isso não consigo opinar.

Não é um problema desse hotel em específico, mas o horário de entrada nos locais em geral tem sido absurdo, ter que esperar até 14h é sem noção. Só que me parece uma prática bem difundida entre os hotéis recentemente, e não vai ser uma avaliação ruim sobre isso que vai mudar, enfim.
As minhas duas experiências negativas foram bem pontuais, não sei se afetam necessariamente a qualidade do hotel. A primeira foi que durante a minha estadia os elevadores sociais não estavam funcionando (começaram a funcionar só no dia em que fui embora). O elevador de serviço aparentemente estava, então tinha alguma alternativa. A minha sorte foi ter ficado no primeiro andar, então isso não me afetou muito, porque eram só dois lances de escada para chegar. Por isso, só usei o elevador quando estava com mala, que foi no dia que cheguei e no dia em que fui embora. Com relação a isso, aconteceu um episódio no mínimo “estranho” no sábado à noite: uma senhora estava meio “gritando” nos corredores e chegou a bater com muita força na minha porta (não sei o que a fez escolher justamente a minha porta, mas enfim). Quando eu abri ela estava meio desesperada e perguntando (em inglês) como ela faria pra descer porque os elevadores não funcionavam, se era seguro descer de escada, etc etc. Aí tive que orientá-la sobre isso. Eram mais ou menos 20:30 quando isso aconteceu e me incomodou bastante, porque nesse dia específico eu estava muito cansada e já estava dormindo a essa hora. Sei que não é de forma alguma uma situação que reflita ou não a qualidade do hotel, mas foi no mínimo bizarro o que aconteceu…
A segunda experiência ruim que eu tive foi no café da manhã do meu primeiro dia de estadia, em que fui tomar leite e ele estava simplesmente azedo. Eu entendo que isso é uma situação muito pontual e poderia ter acontecido em qualquer lugar, mas achei bastante desagradável. Nos outros dias eu nem peguei leite com medo de acontecer a mesma coisa novamente.

O atendimento no hotel foi simplesmente excepcional em todos os aspectos. Desde o momento em que chegamos, fomos recebidos com um caloroso sorriso e uma atenção genuína aos detalhes. A equipe estava sempre disponível para ajudar e superou todas as expectativas em termos de cortesia e profissionalismo. Suas recomendações locais foram preciosas e realmente enriqueceram nossa experiência. Não posso deixar de mencionar a maneira como lidaram com qualquer problema ou solicitação que tivemos; sua resposta foi rápida e eficaz, mostrando um compromisso genuíno com a satisfação do cliente.

Hotel de excelente qualidade , muito acolhedor e de excelente atendimento, café a manhã muito delicioso , serviço de quarto muito bom e uma cerveja muito gelada , todo tempo preocupados com nosso bem estar , localização excelente aonde a gente consegue se locomover bem dentro da cidade , Uber chega muito fácil. Estão de parabéns!