Rating: 4.1
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Américas Barra Hotel e Eventos
Av. das Américas, 10500 – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ, 22793-082, Brasil
(21) 3622-9900
https://redeamericashoteis.com.br/americasbarrahotel/pt/
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#Américas #Barra #Hotel #Eventos
Author: João Bosco Ferrari
Infelizmente eu tive o desprazer de ter uma terrível experiência, não queria passar nem uma noite neste lugar, a começar pelo e-mail de confirmação com data errada , cheguei no hotel com minha filha e ficamos 15 minutos pra fazer o check in, depois mais 10 minutos para conseguir um elevador para subir para o quarto, fora todas as outras vezes que tivemos que usar o elevador estava incapacitado de levar a quantidade de pessoas hospedadas neste lugar, chegando no quarto não tinha toalha e nem cobertor, em maio estamos com temperaturas baixas no RJ. Também não tem nenhum indicativo no quarto com o número da recepção, após 15 minutos tentando falar com a recepção através do celular via telefone, ninguém atendeu, desci, pedi toalhas, cobertores e meu cancelamento, disseram que trariam para o quarto mas após uma hora nada aconteceu e tivemos que descer para buscar, cobertor com pessima qualidade, áspero e fino. Estou indo para outro Hotel, espero amanhã acabar essa péssima experiência, meu medo agora que já paguei é não receber meu dinheiro de volta ….terrivel não recomendo ! Cuidado ⚠️ … Adeus Américas Barra Hotel
Essas fotos traduzem bem a qualidade deste lugar.
Péssima experiência. A começar pela limpeza e estrutura do hotel, na qual (pelo menos o quarto que ficamos) estava bem sujo, cortinas com cheiro de mofo. Demais dias com cheiro de vinagre. Banheiro empossando água na hora de tomar banho. Solicitei limpeza do quarto e quando cheguei no mesmo estava desarrumado. Tive que ir atrás de uma camareira (bem solícita) para pedir toalhas limpas, pois a mesma me disse que não poderia realizar a limpeza por não fazer parte do cronograma dos quartos dela.
E para finalizar essa estadia bem azarenta, furtaram o carregador do meu iPhone no quarto. Fui até a recepção e me repassaram que iria reportar à gerência (pois era domingo a noite e não havia gerente presente no hotel). No outro dia de manhã fui realizar o check-out e conversei com a gerente. A mesma me disse que iria verificar a situação e daria o retorno e até hoje nada. Fiz um BO para registro e já deixo aqui um alerta à todos: cuidado com os pertences neste hotel! Depois do ocorrido verifiquei no reclame aqui e há alguns relatos de furtos dentro dos quartos!
Quarto espaçoso, travesseiros podem melhorar bastante, atendimento falta estruturar melhor.
Maio 2024
Recepcionista que trabalhou no Domingo Joyce (26/05/2024) desatenta. Solicitada a arrumação do quarto, antes do término de solicitação (16h). Ao retornar questionando sobre a arrumação, Joyce afirmou que o serviço de quarto já havia encerrado, sendo deseducada, ao ponto de desligar o telefone sem que eu terminasse minha solicitação. Após descer na recepção minhas solicitações foram atendindas. Inclusive o funcionário Juan foi muitio atencioso nas solicitãções.
Hotel bom, mas deixa pontos a desejar, reservando em cima da hora fica extremamente caro, o que acaba não valendo a pena por não ser próximo do centro do rio e outros bairros da zona sul, não há metrô, tendo que fazer baldeação com o BRT.
Além disso se não for para o café cedo, tem risco de ficar em uma fila extensa aguardando a vez, o que eu não passei mas vi as pessoas sofrendo na fila.
Pior ideia foi ter me hospedado nesse lugar. Cortinas mofadas gerando um cheiro horrível. A porta do banheiro não fechava, ela ficava apenas escorada, tirando toda a privacidade que tínhamos. Num primeiro momento, ficamos num quarto com a vista para trás, no telhado estava todo sujo com cuecas, camisinhas, copos etc. Claramente não havia limpeza ali. Após o ocorrido com a porta, tivemos um “upgrade de quarto” onde o quarto, também com a cortina mofada fedia muito. Ficamos trancado dentro do quarto pois a porta trancou, ligamos pra manutenção e demoraram demais a atender, quando atendeu, a manutenção veio e abriu com um chave de fenda. Depois disso, ocorreu mais uma vez, estávamos com medo de voltar pro quarto e ficar preso de vez. Pelo valor, não vale nunca se hospedar. De recomendação deixo só a vista.